Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti Deco Voz (ďalej len „Poskytovateľ“) a jej zákazníkov (ďalej len „Zákazník“) pri poskytovaní služieb v oblasti automobilového servisu a opráv. Používaním služieb Poskytovateľa Zákazník súhlasí s týmito VOP.

1. Predmet služieb

Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať služby špecifikované v ponuke alebo objednávke Zákazníka, ktoré zahŕňajú, okrem iného, diagnostiku a opravy motorov, výmeny oleja, pneuservis (rotácia, vyváženie, výmena), kontrolu a opravu brzdových systémov, transimisné služby, opravy výfukových systémov, služby zavesenia a riadenia, diagnostiku elektrických systémov, servis klimatizácie, predkúpne inšpekcie a všeobecnú údržbu vozidiel.

2. Objednávka a prijatie služieb

• Zákazník môže služby objednať telefonicky, e-mailom alebo osobnou návštevou v prevádzke Poskytovateľa.
• Každá objednávka musí obsahovať identifikačné údaje Zákazníka, špecifikáciu vozidla (značka, model, VIN, EČV) a požadované služby.
• Potvrdenie objednávky Poskytovateľom zakladá zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

3. Cena a platobné podmienky

• Ceny za služby sú stanovené v cenníku Poskytovateľa platnom v čase objednávky, prípadne individuálnou cenovou ponukou.
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu, ak počas vykonávania služby dôjdu k nepredvídaným komplikáciám, o čom bude Zákazník vopred informovaný a bude mu predložený aktualizovaný rozpočet.
• Platba za poskytnuté služby sa vykonáva po ich dokončení a odovzdaní vozidla, a to hotovosťou alebo platobnou kartou.
• V prípade rozsiahlejších opráv môže Poskytovateľ požadovať zálohu.

4. Termín dodania služieb

Termín dokončenia služieb je orientačný a môže sa meniť v závislosti od dostupnosti náhradných dielov alebo rozsahu prác. Poskytovateľ sa zaväzuje informovať Zákazníka o akýchkoľvek zmenách termínu.

5. Záruka a reklamácie

• Poskytovateľ poskytuje záruku na vykonané práce a použité náhradné diely v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
• Reklamácie sa prijímajú písomne (e-mailom na info@decovoz.sk) alebo osobne v prevádzke Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po zistení vady.
• Poskytovateľ posúdi reklamáciu a v prípade jej opodstatnenosti zabezpečí nápravu.

6. Ochrana osobných údajov

Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR. Podrobnejšie informácie sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 1. januára 2024. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek meniť a dopĺňať. Zmenené VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke Poskytovateľa. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalších platných právnych predpisov Slovenskej republiky.